本文件規(guī)定了汽車銷售服務規(guī)范的新車術語和定義、基本要求、服務要求、客戶跟蹤和投訴處理。
本文件適用于泰州市境內(nèi)乘用汽車4S店新車的銷售和服務。3212/T1097—2022 汽車銷售服務規(guī)范 2022-03-08發(fā)布 2022-03-15實施 發(fā)布 泰州市市場監(jiān)督管理局 DB3212/T1097—2022 前 言 本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則 第1部分:標準化文件的結(jié)構和起草規(guī)則》的規(guī)定 起草。 本文件由泰州醫(yī)藥高新技術產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)（泰州市高港區(qū)）市場監(jiān)督管理局提出。 本文件由泰州市商務局歸口。 本文件起草單位：泰州市汽車銷售行業(yè)協(xié)會、泰州醫(yī)藥高新技術產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)（泰州市高港區(qū)）市場 監(jiān)督管理局。 本文件主要起草人：袁滬、王剛、張黎。 I DB3212/T1097—2022 汽車銷售服務規(guī)范 1 范圍 本文件規(guī)定了汽車銷售服務規(guī)范的新車術語和定義、基本要求、服務要求、客戶跟蹤和投訴處理。 本文件適用于泰州市境內(nèi)乘用汽車4S店新車