本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了城市軌道交通運(yùn)營服務(wù)的基本要求、人員服務(wù)、行車組織、客運(yùn)組織、票務(wù)服務(wù)、列車服務(wù)、車站服務(wù)、設(shè)施服務(wù)、投訴與管理、商業(yè)及廣告、監(jiān)督評(píng)價(jià)、應(yīng)急服務(wù)等方面的內(nèi)容。
本標(biāo)準(zhǔn)適用于城市軌道交通的運(yùn)營服務(wù)管理工作。B 12/T 601-2015 城 市 軌 道 交 通 運(yùn) 營 服 務(wù) 規(guī) 范 Regulations for operational services of urban rail transit 2015-12-30發(fā) 布 2016-01-01實(shí) 施 天 津 市 市 場 和 質(zhì) 量 監(jiān) 督 管 理 委 員 會(huì) 發(fā) 布 DB12/T 601-2015 目 次 前 言 ． ． 。 ． ～ ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ． ？ ？ ？ ？ ． ． ． ． ． ？ ？ ？ ？ ． ． 。 ． I ！ 1范 圍 ．...........................................................................1 2規(guī) 范 性 引 用 文 件 ．． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ．